A nova versão do Portal de Processos Digitais da Prefeitura da Serra já está disponível para cidadãos, empresas e servidores. A plataforma entrou em operação na manhã desta terça-feira (16), trazendo melhorias em desempenho, segurança, estabilidade e facilidade de uso, como parte da estratégia de transformação digital do município.

Para garantir uma transição tranquila para a nova plataforma, a Prefeitura da Serra está disponibilizando canais de atendimento para esclarecer dúvidas e auxiliar os usuários durante o período de adaptação ao sistema.

Quem precisar de suporte pode entrar em contato pelos telefones:

• (27) 3291-2021
• (27) 3291-2320
• (27) 3291-2009
• (27) 3291-5300

Também é possível solicitar atendimento pelos e-mails:

• suporte.protocolo@serra.es.gov.br
• governo.digital@serra.es.gov.br

Além dos canais de suporte, a Prefeitura da Serra também disponibilizou um manual com orientações para o primeiro acesso à nova plataforma. O material reúne o passo a passo para cadastro, recuperação de senha, acesso ao sistema e utilização das principais funcionalidades do portal. O manual pode ser acessado em: https://drive.google.com/drive/folders/10pP5Hxp5kbh2lawJB7-EZsQPL6_ycuEV

A modernização do sistema foi conduzida pela Secretaria Municipal de Inovação, Ciência e Tecnologia (Seicit). “A atualização permite uma experiência mais moderna e intuitiva para os usuários, além de criar condições para a ampliação contínua dos serviços digitais oferecidos pela Prefeitura. A expectativa é tornar os processos administrativos ainda mais ágeis, eficientes e acessíveis para a população”, pontua o titular da pasta, Pedro Trindade.

Atualmente, os Processos Digitais da Prefeitura da Serra concentram centenas de serviços eletrônicos, permitindo que cidadãos e empresas realizem solicitações, acompanhem processos e protocolizem documentos sem a necessidade de deslocamento presencial, proporcionando mais comodidade, transparência e eficiência no atendimento público.

A nova plataforma pode ser acessada pelo Portal da Prefeitura da Serra, na área de Serviços Digitais.