AGENDAMENTO DE CONSULTAS:

A unidade de saúde trabalha com agendamento de consultas de forma online (https://agendamentosaude.serra.es.gov.br/) e presencial (balcão da unidade). 

Portanto, caso o usuário deseje agendar uma consulta, poderá utilizar um desses meios para a realização do agendamento. 

AGENDAMENTO DE EXAMES LABORATORIAIS:

O agendamento de exames laboratoriais é diário e a coleta ocorre de segunda a quarta-feira de 07:00h às 10:00h e o prazo médio para agendamento de exames laboratoriais é de 10 dias.

AGENDAMENTO DE ESPECIALIDADES:

O agendamento de consultas e exames especializados é diário e ocorre na Unidade de Saúde de 07h às 17h. Cabe destacar que, em grande maioria, consultas e exames especializados são de responsabilidade do Estado. Contudo, para iniciarmos o fluxo, a unidade de saúde insere os dados da solicitação no sistema SISREG e aguarda a marcação da consulta/exame pelo sistema e comunica ao usuário. O usuário deve manter um telefone de contato atualizado no setor de agendamento de especialidades. Caso deseje saber sobre o andamento de seu agendamento, poderá procurar o setor, com o cartão SUS, para que a consulta seja realizada.

CURATIVO E VACINA:

Não é necessário agendamento prévio. 

Nesta unidade a sala de curativo funciona das 08h às 16h e a sala de vacina funciona de 08h às 12h.

FARMÁCIA:

A dispensação de medicamentos pela farmácia da unidade é realizada de 07h às 17h e realizada mediante os requisitos abaixo:

· Apresentação do cartão SUS ou CPF;

· Apresentação de documento de identidade com foto;

· Receita padronizada pelo município da Serra em duas vias, com assinatura e carimbo do profissional;

· Receita da rede conveniada ao SUS igualmente em duas vias, com assinatura e carimbo do profissional.

SERVIÇOS OFERECIDOS:

· Administração e dispensação de medicamentos;

· Agendamento de exames laboratoriais;

· Atendimento odontológico adulto e pediátrico;

· Coleta de exames laboratoriais;

· Coleta de preventivos e entrega de resultados;

· Confecção e atualização do Cartão SUS;

· Consulta de Enfermagem;

· Consulta de Pré-Natal;

· Consulta de Puericultura;

· Consulta Médica Clínico Geral;

· Consulta com equipe E-Multi - Fisioterapeuta, Nutricionista, Psicólogo, Assistente Social e Profissional de Educação Física (através de atendimentos compartilhados);

· Curativo;

· Entrega de resultados de exames;

· Marcação de Consultas e Especialidades;

· Nebulização;

· Outras ações: Atendimento anti-rábico, Hiperdia, Acolhimento às gestantes, Vigilância ambiental e nutricional.

· Preparo de Pacientes para consultas;

· Testes Rápidos de gravidez, Hepatites e IST’s;

· Vacinação;

APOIO AOS SERVIÇOS DE SAÚDE: Auxiliares de Laboratório, Auxiliares Administrativos, Auxiliares de Serviços Gerais e Recepção.

TEMPO DE ATENDIMENTO

O tempo de espera para atendimento presencial varia de acordo com o serviço procurado. 

Consultas médicas, odontológicas e de enfermagem são agendadas previamente, em acordo com os horários e as especificidades de cada profissional.

Consultas de urgência e intercorrências são realizadas por ordem de gravidade.

Além disso, a unidade oferta escuta qualificada através dos serviços de acolhimento.

Na unidade o atendimento ao munícipe é feito por ordem de chegada, observando as diretrizes estabelecidas na Lei 10.048, 08 novembro de 2000 e Lei 13466, de 12 de julho de 2017, excetuando-se usuários que já estejam com consultas agendadas. 

· Portadores de deficiência;

· Idosos com idade igual ou superior a 80 anos (de acordo com prioridade clínica);

· Idosos com idade igual ou superior a 60 anos (de acordo com prioridade clínica);

· Gestantes em adiantado estado de gravidez;

· Lactantes;

· Pessoas acompanhadas por crianças de colo.

Além disso, observa-se as situações de urgência e emergência que obedecem os critérios de prioridade, em acordo com o seu quadro clínico, considerando o protocolo de acolhimento vigente no Município. 

CONDIÇÕES DE LIMPEZA E CONFORTO

O atendimento realizado está dentro dos padrões de conforto e limpeza - em acordo com as normas estabelecidas pela Vigilância Sanitária.

A unidade de saúde não dispõe de vagas de estacionamento para os usuários.

CONTATOS

- Recepção: (27) 3243-8371

- Whatsapp: (27) 99725-1850

MANIFESTAÇÃO DO PACIENTE

Ouvidoria 

- Telefone: 3291-2011

- E-mail: ouvidoria@serra.es.gov.br

- Site: http://transparencia.serra.es.gov.br/Canal.Atendimento.aspx?CanalAtendimentoId=2

Valores: Ética, Respeito, Controle Social e Solidariedade.