Diretrizes: Prática de co-gestão com metodologia de Apoio institucional, Colegiado gestor, Conselho local, Acolhimento humanizado e Apoio matricial.

Bairros de Abrangência: Novo Horizonte, São Diogo, Oceania, Cidade Continental, Chácara Parreiral, Manguinhos e Carapebus.

Horário de atendimento: 07h00 às 17h00 de Segunda a Sexta-feira.

Documentos necessários para o acesso ao serviço:

· Cartão SUS Atualizado;

· Cartão da Unidade de Saúde;

· Comprovante de Residência Atualizado (03 meses):

· Documento de identidade com foto (no caso de crianças, Certidão de Nascimento) e Cartão de vacina

Requisitos para acesso aos serviços:

1) No caso das Unidades Básicas de Saúde:

· Ser morador do território de abrangência da unidade de saúde

· Apresentar comprovante de residência em seu nome ou do responsável (ou ainda contrato de aluguel que comprove a residência);

· Apresentar cartão SUS, documento de identidade com foto ou certidão de nascimento e Cartão de vacina em caso de crianças.

· Ter um telefone de contato

2) No caso das Unidades Regionais de Saúde:

· Ser morador do território de abrangência da Unidade Regional de Saúde e ter encaminhamento agendado por outra unidade de saúde da rede para atendimento naquele serviço.

· Apresentar comprovante de residência em seu nome ou do responsável

· Apresentar cartão SUS Atualizado, documento de identidade com foto ou certidão de nascimento e Cartão de Vacina em caso de crianças

· Ter um telefone de contato

Formas de acesso ao serviço:

AGENDAMENTO DE CONSULTAS:

A unidade de saúde trabalha com agendamento de consultas no prazo máximo de 1 mês. Portanto, caso o usuário deseje agendar uma consulta, uma vez já possuindo seu cadastro, deverá procurar a unidade com antecedência para fazê-lo.

AGENDAMENTO DE EXAMES LABORATORIAIS:

O agendamento de exames laboratoriais ocorre de segunda a quinta-feira, pela manhã. São distribuídas 30 senhas (exceto gestantes que são agendadas pelo Enfermeiro). O prazo médio para agendamento de exames laboratoriais é de 01 dia dependendo do exame.

A coleta ocorre de segunda a sexta-feira das 07 às 10h da manhã.

AGENDAMENTO DE ESPECIALIDADES:

O agendamento de consultas e exames especializados é de segunda a quinta-feira e ocorre na Unidade de Saúde de manhã e a tarde no horário de 07:30 as 16:30h.

A unidade de saúde insere os dados da solicitação no sistema, SISREG, atualiza o Cartão SUS do Usuário e aguarda a marcação da consulta/exame pelo sistema e quando agendado comunica ao usuário. Caso o Usuário deseje saber sobre o andamento de seu agendamento, poderá procurar o setor, com o cartão SUS, para que a consulta no Sistema seja realizada. As consultas e exames Especializados em sua maioria são de responsabilidade do Estado.

OBS: Somente são lançados no Sistema usuários moradores do Bairro. (conforme protocolo da Especialidade)

CURATIVO E VACINA

Não é necessário agendamento prévio. Nesta unidade a sala de curativo funciona de 09 as 11:30h e de 13 às 16:30h.

A sala de vacina funciona de 08:00 às 16:30h.

FARMÁCIA

A dispensação de medicamentos pela farmácia será feita mediante os seguintes requisitos:

· Apresentação do cartão SUS atualizado

· Comprovante de Residência atualizado (03 meses)

· Apresentação de documento de identidade com foto

· Receita padronizada pelo município da Serra em duas vias, com assinatura e carimbo do profissional

· Receita da rede conveniada ao SUS igualmente em duas vias, com assinatura e carimbo do profissional

· O horário de atendimento da farmácia nesta Unidade de Saúde é de 08 às 16:30h.

Serviços oferecidos:

· Administração e dispensação de medicamentos

· Agendamento de Consultas e Especialidades

· Agendamento de exames laboratoriais

· Agendamento de exames laboratoriais com cadastramento no GTI

· Atendimento individual ou em grupo com Nutricionista, Assistente Social e Psicólogo.

· Atendimento odontológico adulto e pediátrico

· Atendimento PROEF (Programa de Orientação ao Exercício Físico)

· Avaliação Clínica ao Tabagista

· Coleta de exames laboratoriais

· Coleta de Preventivos e entrega de resultados

· Confecção e Atualização do Cartão SUS.

· Consulta de Enfermagem

· Consulta de Pré-Natal – Enfermagem (1 Consulta)

· Consulta de Puericultura – Enfermagem

· Consulta do Programa de Tuberculose e Hanseníase - Enfermagem

· Consulta Médica Clínico Geral

· Consulta Médica de Pré-Natal

· Consulta Médica de Puericultura

· Consulta Médica do Programa de Hanseníase

· Consulta Médica do Programa de Tuberculose

· Consulta Medica e Procedimentos de Pequena Cirurgia

· Consulta Médica em Saúde Mental

· Consulta Médica Pediátrica

· Curativo

· Entrega de resultados de exames

· Nebulização

· Outras ações: Atendimento anti-rábico, Hiperdia, Acolhimento às gestantes, Pesagem Bolsa Família, Vigilância ambiental e nutricional.

· Planejamento Familiar

· Preparo de Pacientes para consultas

· Testes Rápidos de gravidez, Hepatite B e IST’s

· Vacinação

Apoio aos Serviços de Saúde: Auxiliar de Laboratório, Assistente Administrativo, Auxiliar de Serviços Gerais, Recepção, Auxiliar Administrativo, ASB e Assistente Técnico, .

Prioridade de Atendimento (Lei 10.048, 08 novembro de 2000 e Lei 13466, de 12 de julho de 2017): O atendimento ao público é feito por ordem de chegada com as seguintes prioridades:

· Portadores de deficiência

· Idosos com idade igual ou superior a 80 anos (de acordo com prioridade clínica)

· Idosos com idade igual ou superior a 60 anos (de acordo com prioridade clínica)

· Gestantes em adiantado estado de gravidez

· Lactantes

· Pessoas acompanhadas por crianças de colo.