Com a chegada da Páscoa e da Semana Santa, o Procon da Serra reforça a importância de os consumidores ficarem atentos na hora de adquirir chocolates, peixes, mariscos e ingredientes para a tradicional torta capixaba.

As recomendações incluem a verificação de prazos de validade, condições de conservação dos alimentos e políticas de troca, entre outros aspectos. Caso o consumidor se sinta lesado, o órgão está à disposição para garantir o cumprimento de seus direitos.

A diretora do Procon da Serra, Janaína Ferreira, lista uma série de dicas essenciais para evitar problemas durante as compras neste período.

Chocolates e ovos de Páscoa:

Ovos com brinquedos: verifique se o brinquedo possui selo do Inmetro e se é adequado à idade da criança.

Confira anúncios e promoções: ofertas em folhetos ou propagandas devem ser cumpridas pelo fornecedor.

Verifique o preço exposto: confira se o valor na etiqueta ou na lista de preços corresponde ao registrado no caixa. Em caso de divergência, prevalece o menor.

Conheça as políticas de troca: produtos com defeito devem ser trocados, mas trocas por preferência pessoal dependem de acordo com o estabelecimento. Guarde o comprovante de compra.

Cuidado com compras online: verifique preço, frete, prazo de entrega e tabela nutricional antes de finalizar a compra. Lembre-se do direito de arrependimento (devolução em até sete dias).

Sempre peça a nota fiscal: o documento é essencial para garantir seus direitos em caso de problemas.

Peixes e frutos do mar:

Avalie a qualidade do pescado: peixes frescos devem ter carne firme, olhos brilhantes e escamas bem aderidas. Evite produtos com odor forte ou manchas.

Verifique rótulos de pescados embalados: devem conter origem, validade e selo de inspeção (SIF). Produtos importados precisam apresentar informações em português.

Desconfie de produtos descongelados: acúmulo de líquido ou gelo indica que o alimento pode ter sido recongelado, comprometendo sua qualidade.

Acompanhe a pesagem: peixes frescos devem ser pesados na presença do consumidor para evitar irregularidades.

Planeje suas compras: organize seu orçamento, pesquise preços e considere opções como chocolates artesanais, que valorizam produtores locais e podem ser mais saudáveis.

Em caso de problemas relacionados à compra de produtos ou serviços, os consumidores podem acionar o Procon Serra e registrar uma reclamação. Para isso, basta entrar em contato pelos telefones 3252-7242, 3252-7243, 3252-7295 e 3252-7298, ou pelo WhatsApp (27) 98128-8533. O atendimento ocorre das 8 às 17 horas, no Pró-Cidadão, localizado na Avenida Talma Rodrigues Ribeiro, nº 5.416, Portal de Jacaraípe.

Denúncias podem ser feitas pelo e-mail: fiscalizacao.procon@serra.es.gov.br. Recomenda-se o envio de fotos ou vídeos que auxiliem na apuração.