A Prefeitura da Serra vai disponibilizar, no próximo dia 26, uma nova edição da pesquisa de satisfação sobre a utilização do Sistema de Processos Digitais. O formulário estará acessível no Portal do Servidor e tem como objetivo ouvir quem usa diariamente a ferramenta, entender dificuldades e aprimorar cada etapa do atendimento.

A pesquisa avalia questões como facilidade de acesso ao sistema, experiência de uso, canais de suporte ao usuário e também oferece a opção de que o servidor autorize um contato posterior, caso deseje contribuir com informações mais detalhadas.

Realizada rotineiramente pela Gerência de Governo Digital, a iniciativa é uma das principais estratégias da Secretaria de Inovação, Ciência e Tecnologia (Seicit) para acompanhar a experiência dos servidores, identificar pontos de melhoria e modernizar continuamente a plataforma.

O titular da Seicit, Pedro Trindade, destaca que a participação dos servidores é fundamental para que o sistema avance de forma alinhada às necessidades reais do dia a dia. “O Sistema de Processos Digitais só faz sentido se facilitar a vida do servidor. Por isso, a opinião de cada um é essencial. Quando respondem à pesquisa, os servidores nos ajudam a identificar o que está funcionando bem e o que precisa ser ajustado. Esse retorno direto permite evoluir, simplificar rotinas e oferecer um serviço mais eficiente para toda a administração”, pontua Trindade