Desde seu lançamento, em fevereiro de 2022, a plataforma Colab tem revolucionado a forma como os moradores da Serra acessam os serviços públicos. Com um crescimento expressivo ao longo dos últimos três anos, essa ferramenta digital vem ampliando o atendimento, aproximando a população da gestão municipal e facilitando o acesso a informações e serviços essenciais.

Em apenas três anos, o Colab ampliou em mais de 200% o número de serviços disponíveis — saltando de 23 para 72. Hoje, a plataforma atende a diversas áreas, como saúde, meio ambiente, educação, turismo e políticas públicas para as mulheres, refletindo o compromisso da Prefeitura em oferecer um atendimento cada vez mais completo e diversificado.

Esse avanço também é evidente no volume de demandas registradas. Em 2022, foram cerca de 2,8 mil solicitações. Em 2024, esse número subiu para mais de 7.300, um crescimento de 159%. E só nos primeiros sete meses de 2025, o Colab já registrou mais de 6.300 pedidos, com previsão de ultrapassar 10 mil até o final do ano, comprovando a popularidade e a eficiência da plataforma.

Usuários cada vez mais engajados

O número de usuários cadastrados também cresceu consideravelmente, passando de aproximadamente quatro mil em 2022 para mais de 14 mil em 2025 — um aumento de 264%. Esse dado reforça a confiança dos moradores na plataforma como um canal confiável para resolver suas demandas junto à Prefeitura.

E o crescimento do Colab vai além dos números. Ele traz benefícios reais para o dia a dia da população, como:

- Agilidade no atendimento: Com mais secretarias e serviços integrados, as solicitações são encaminhadas e resolvidas com maior rapidez.

- Acesso facilitado: Os moradores podem fazer pedidos e tirar dúvidas sem sair de casa, ideal para quem tem dificuldades de deslocamento ou agenda apertada.

- Transparência e participação: O Colab permite que os cidadãos acompanhem o andamento de suas solicitações e participem mais ativamente das decisões da cidade.

- Gestão mais eficiente: A Prefeitura aumenta sua eficiência, reduz filas e melhora o controle dos processos, beneficiando toda a comunidade.
 

Taxa de resolução acima de 80%

Um dado importante que destaca a eficácia do Colab é sua taxa de resolução superior a 80% — ou seja, a cada 10 demandas, 8 são resolvidas no prazo hábil. Isso mostra que o aplicativo não só recebe as solicitações, mas realmente entrega soluções rápidas e eficientes, impactando positivamente a vida das pessoas.

O secretário de Inovação, Ciência e Tecnologia da Serra, Pedro Trindade, reforça a importância da plataforma: "O uso do Colab tem sido estratégico para a transformação digital do município. O aumento constante no número de serviços e usuários indica que a população está cada vez mais conectada e integrada ao funcionamento da cidade. Essa evolução não apenas melhora a eficiência administrativa, mas também coloca a Serra na vanguarda das cidades que utilizam a tecnologia para melhorar a qualidade de vida dos cidadãos.”