O Procon Municipal da Serra realizou 451 atendimentos durante a Arena Verão Serra 2026, levando orientação, fiscalização e registro de reclamações diretamente à orla do município. A ação aconteceu entre os dias 16 de janeiro e 8 de fevereiro, como parte da programação promovida pela Prefeitura da Serra, por meio da Secretaria Municipal de Direitos Humanos e Cidadania, em parceria com a Secretaria de Turismo, Cultura, Esporte e Lazer (Setur).

Durante o período, foram registradas reclamações no Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), além de atendimentos relacionados a direitos do consumidor, educação financeira e esclarecimentos sobre práticas comerciais comuns no verão. Também foram distribuídos materiais informativos e exemplares do Código de Defesa do Consumidor a comerciantes locais, reforçando o caráter preventivo da iniciativa.

Somente no dia 8 de fevereiro, último dia da programação, foram contabilizados 102 atendimentos. A data coincidiu com o pré-carnaval do município, ampliando a circulação de consumidores na região.

As ações educativas tiveram como foco situações recorrentes no período de alta temporada, como cobrança de consumação mínima, taxa de serviço e outras práticas consideradas indevidas. A presença do Procon na orla buscou prevenir conflitos de consumo, garantir mais segurança nas relações comerciais e aproximar o serviço público da população.

“Levamos informação, orientação e atendimento direto para a orla, aproximando o serviço público da população. A Arena Verão foi uma oportunidade de reforçar direitos, prevenir conflitos de consumo e garantir mais segurança para moradores e turistas”, destacou a secretária interina de Direitos Humanos e Cidadania, Rosana Fagundes.

Além das ações do Procon, a Arena Verão contou com programação cultural e atividades voltadas às famílias, integrando entretenimento e prestação de serviços.

Com a iniciativa, a Prefeitura da Serra reforça o compromisso com a defesa do consumidor, a promoção dos direitos humanos e o fortalecimento da cidadania no município.