Em 2025, a plataforma Colab consolidou-se como uma das principais ferramentas de participação cidadã e atendimento ao público da Prefeitura da Serra. Utilizada para registrar demandas, acompanhar solicitações e colaborar com a melhoria dos serviços públicos, a plataforma ampliou sua atuação ao longo do ano e hoje reúne 103 serviços ativos, e  é utilizada por cidadãos de todos os bairros da Serra. 

Entre os serviços mais utilizados pelos moradores estão as denúncias de ocupação irregular de via pública e de obras em desacordo com as normas legais, além de solicitações relacionadas à infraestrutura urbana e fiscalização. Até o início de dezembro, o Colab registrou cerca de 7,2 mil demandas respondidas, demonstrando a eficiência da ferramenta no encaminhamento e retorno das solicitações feitas pelos cidadãos.

O número de usuários também cresceu de forma significativa: atualmente, o Colab soma 17.115 cidadãos cadastrados, com 5.500 novos usuários em 2025, reforçando a confiança da população no canal digital de atendimento da Prefeitura da Serra.

Para a moradora do bairro Jardim Tropical, que utiliza a plataforma, o Colab tem facilitado a comunicação com a prefeitura e o acesso aos serviços. “O Colab facilitou muito a minha vida. Consigo fazer uma solicitação ou denunciar algum problema no bairro pelo celular, de forma rápida e sem complicação. Dá pra acompanhar o andamento da demanda e a resposta da Prefeitura, o que traz mais segurança e confiança” relata Janete Silva, moradora do bairro Jardim Tropical.

“A Prefeitura da Serra segue investindo em inovação e tecnologia para ampliar o acesso da população aos serviços públicos, fortalecer a participação cidadã e tornar a gestão cada vez mais transparente, eficiente e próxima dos moradores” pontua o secretário de Inovação, Ciência e Tecnologia da Serra, Pedro Trindade.

O Colab pode ser baixado gratuitamente em qualquer loja de aplicativos ou acessado por meio do site: https://www.colab.com.br/sou-cidadao/