O Procon Municipal de Serra, sob a responsabilidade da Secretaria de Direitos Humanos e Cidadania(Sedir), fez 10.706 atendimentos entre janeiro e junho desse ano, que contemplam registros iniciais de reclamações/processos e aos retornos/respostas. O serviço esteve disponível tanto na sede do órgão quanto em eventos itinerantes como o “Procon Serra nos bairros”, “Procon Serra no Terminal”, “Conta Comigo” e “Serra + Cidadã.  

O valor total de desconto alcançado durante essas ações de renegociação de dívidas foi de R$ 531.190,71.Outra ação do Procon foram as 1.377 audiências de autocomposição de conflitos, que tem o objetivo de orientar os consumidores e os fornecedores/prestadores de produtos/serviços, buscando a solução pacífica e a harmonia nas relações de consumo.

Lilian Mota, secretária da Sedir, destaca que Isso demonstra que o programa entregue apresentou os benefícios esperados para as partes interessadas, estando alinhado com a visão e a missão da Gestão do prefeito Sergio Vidigal e com os objetivos do Procon.